Xiaomi Yetkili Servisi Tarafından Onarım Yapılmadan Haksız 1700 TL Ücret Talebi

Google’da Xiaomi yetkili servisi olarak görünen firmaya Xiaomi S20 model robot süpürgemi arıza nedeniyle gönderdim. Cihazı hiçbir şekilde onarmadan, sadece robot süpürgeyi bir cihaza koyduklarını söyleyerek benden 1.700 TL ücret talep ettiler. Bu işlemin ne olduğunu, neye göre fiyatlandırıldığını sorduğumda da tatmin edici, net bir açıklama yapmadılar.

Cihazı göndermeden önce telefonda bu ücretten bahsettiler; ancak itiraz etmeme rağmen, hiçbir işlem yapmadan bu bedeli haksız yere talep etmeye devam ediyorlar. Şu anda cihazım serviste tutuluyor ve bana kapıda ödemeli, ücretli bir şekilde geri göndereceklerini söylüyorlar. Üstelik Google’da Xiaomi yetkili servisi olarak karşıma çıktıkları için güvenerek gönderdim; ancak bu süreçte hem şeffaf davranılmaması hem de cihazıma işlem yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret istenmesi güvenimi tamamen sarstı.

Robot süpürgemin herhangi bir işlem yapılmadan, benden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve güvenli bir şekilde adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.