to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025 tarihinde satın almış olduğum Xiaomi G20 kablosuz dik süpürge, garanti süresi devam etmesine rağmen iki kez yetkili servise gönderilmek zorunda kaldı. İlk servis gönderimini 18.06.2025 tarihinde Ankara’daki yetkili servise yaptım ve kayıt altına alınan servis referans numarası 53292’dir. Bu ilk işlemde ürünün teleskop borusunda sorun olduğu belirtilerek garanti kapsamında onarım yapıldığı söylenip süpürge tarafıma geri gönderildi.
Ancak ürün, servis dönüşünde ilk haline göre çok daha kötü çalışmaya başladı; süpürme esnasında tozu dışarı vermeye başladı ve servis müdahalesi sonrasında ürün düzgün çalışmaz hâle geldi. Bu nedenle ürünü 20.12.2025 tarihinde ikinci kez yetkili servise gönderdim. Bu kez tarafıma, ana kart arızası olduğu gerekçesiyle 1.800 TL tamir ücreti talep edildi ve arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi.
Ürün hâlâ garanti süresi içindedir, yaşanan sorun ilk servis müdahalesinden sonra ortaya çıkmıştır ve kullanıcı hatası kesinlikle söz konusu değildir. Buna rağmen açıkça servis kaynaklı görünen bir problem, tüketici hatası gibi gösterilerek benden ücret talep edilmektedir. Garanti kapsamındaki bir ürün için 1.800 TL talep edilmesini ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
14.08.2023'de internet üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum S10 t 8000 Pa akıllı robot süpürgeyi Comfor e-ticaret şirketinden satın aldık. Satın aldığımdan beri garanti süresi kapsamında süpürgemin çekmeme problemi dolayısıyla Uniq teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Sadece çekmeme problemi ol...
2023 yılı 12 Haziran haftasında Xiaomi dikey şarjlı kablosuz elektrik süpürgemi Bursa Yetkili Servis yetkilisi ile telefonda görüştükten sonra kargolayıp kendilerine göndermemi istemeleri üzerine servise gönderdim. 0 850... Numaralı bir hattan (şimdi tam olarak hatırlayamıyorum) bana geri dönüş yapı...
Roidmi Robot süpürgemizin bataryası bittiğinden ve garanti süresi dolduğundan bilgi almak için Roidmi'yi aradık. Batarya, servis ücreti ile ilgili bilgi verip, Yurtiçi Kargo'dan kargo kodu ilettiler. Kocaeli 41 Burda AVM'de gezerken Xiaomi mağazasına 17.11.2024'de akşam saatleri uğrayıp durumu anlat...
24.12.2022 tarihinde Xiaomi firmasından redroad v17 dikey süpürge satın aldım ve aldığıma çok pişmanım. Üç arkadaş almıştık; bir tanesi makineyi servise vermekten bıkıp çöpe attı, diğer arkadaşın makinesi değişti ve ben ise az kullanıyorum. 01.08.2023 tarihinde servise gönderdim ve servis hepa filtr...
Yorumlar