Xiaomi Robot Vacuum S20+ Modelinde Sürekli Ses Sorunu Ve Servis Çözümü Eksikliği

26.11.2025 tarihinde Migros’tan Xiaomi Robot Vacuum s20+ model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, düz zeminde hareket ederken “tak tak”, “çatır çatır” şeklinde anormal ve rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle ürünü yetkili servise göndermek zorunda kaldım.

22.06.2026 tarihinde cihazı yetkili servise teslim ettim ve 23.06.2026 tarihinde geri teslim aldım. Servise teslim sırasında tarafıma 114109 numaralı servis kayıt formu verildi. Ancak ürün servisten döndükten sonra sorun giderilmediği gibi, mevcut seslere ek olarak yeni “çıtırdama” sesleri de ortaya çıktı. Şu anda cihazdan gelen bu sesler nedeniyle ürünü normal şekilde kullanmak mümkün değildir.

Henüz 6–7 aylık bir ürünün bu şekilde arıza vermesi ve yetkili servise gitmesine rağmen sorunun çözülememiş olması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün, arızanın başladığı tarihten bu yana düzelmemiş, aksine ses problemi artarak devam etmiştir.

Bu nedenle, ürünü tekrar tamire göndermek istemiyorum. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Xiaomi Robot Vacuum s20+ model robot süpürgemin yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, servis kayıtları ve tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.