Xiaomi Robot Süpürge Sorunları Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden İncehesap.com satıcısından 26 Ekim 2025 tarihinde Xiaomi Robot Vacuum s20+ akıllı robot süpürge satın aldım. Kısa süre sonra cihazda sert şekilde çarpma, tozu tam alamama ve haritayı kendi kendine silme gibi problemler yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 aydır bu sorunlar devam ediyor.

Ürünü iki kez yetkili servise gönderdim. İlk gönderdiğimde servisten “hiçbir arıza yok” denilerek cihaz aynen geri gönderildi. Sorunlar devam edince tekrar servise yolladım, bu kez arızanın giderildiği söylenerek tekrar tarafıma teslim edildi. Ancak şu an cihaz hâlâ sert çarpıyor, mop özelliğiyle ıslak silme yapmıyor ve haritayı sürekli siliyor. Buna rağmen yetkili servis ürün için değişim yapılamayacağını iletti.

Sipariş numaram 9573923034’tür. Sürekli aynı arızaları yaşamama ve servisten kalıcı bir çözüm alamamama rağmen değişim talebim reddedildiği için mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak değişim veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.