Xiaomi Robot Süpürge Onarım Sonrası İletişimsizlik ve Bilgilendirme Sorunu

Xiaomi marka robot süpürgemi Samsun’daki yetkili servise 5 Aralık’ta gönderdim. Ürünü sadece 1 hafta kullanmama rağmen su tankının çatlak olduğu söylendi ve benden 1.000 TL ödeme talep edildi. Bu ücreti ödedim, ardından Xiaomi’den onarımın tamamlandığına dair mesaj aldım ancak buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

O tarihten bu yana ne servise ne de Xiaomi tarafına sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, telefonda ya da başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ücret ödemiş ve ürünü yeni almış bir kullanıcı olarak yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik beni mağdur ediyor.

Konuyla ilgili olarak Samsun Xiaomi yetkili servisinden ve Xiaomi müşteri hizmetlerinden, cihazımın durumu ve kargoya ne zaman verileceği konusunda net ve açıklayıcı bilgi alabileceğim bir muhatap istiyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve cihazım hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.