Xiaomi Robot Süpürge Arızası Ve Haksız Servis Ücretleri

Xiaomi marka robot süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle international yetkili servis olduğunu söyleyen yerle iletişime geçtim. Cihazın elektrik arızası olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve ürünü kargoyla göndermemi istediler. Ben de Adana Çukurova’dan 31 Ocak tarihinde cihazı kendilerine kargo ile gönderdim.

Tarafıma, arıza için 12.900 TL servis ücreti ve 750 TL kargo ücreti ödeyeceğim, düzenleyecekleri raporla birlikte bu tutarı 3 gün içinde elektrik idaresinden geri alabileceğim söylendi. Ödemeleri yaptım ve bana raporu PDF olarak mesajla gönderdiler. Ancak cihaz 6 Şubat’ta elime ulaştığında aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Durumu göstermek için video çekip kendilerine göndermeme rağmen telefon ve mesajlarıma artık dönüş yapmıyorlar. Ayrıca elektrik idaresi de kendilerinin düzenlediği raporu kabul etmedi.

Hem cihazımın sorunu giderilmedi, hem de haksız yere aldıklarını düşündüğüm 12.900 TL servis ücreti ve 750 TL kargo ücreti nedeniyle mağdur oldum. Cihazımdaki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi de dahil olmak üzere ödediğim tüm bedellerin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.