Xiaomi Redmi Note 9S’te Galeri Uygulaması Dosyaları Açamıyor

Yaklaşık 10 yıla yakındır Xiaomi Redmi Note 9s kullanıyorum ve son 6 aydır telefondaki Galeri uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. WhatsApp üzerinden gelen ya da kendi telefonumla çektiğim fotoğraf ve videoları açmaya çalıştığımda “Dosya biçimi desteklenmiyor ya da dosyalar hasarlı” ibaresi çıkıyor ve bu içeriklere hiçbir şekilde erişemiyorum.

Yıllardır bu telefonu kullandığım ve kişisel anılarım bu cihazda biriktiği için bu durum beni oldukça mağdur ediyor. Şu ana kadar Xiaomi müşteri hizmetleri veya teknik servis ile herhangi bir görüşme yapmadım; ancak kendi imkanlarımla da sorunun sebebini bulamadım ve çözemedim.

Xiaomi’den, bu hata ile ilgili detaylı teknik destek sağlanmasını, mümkünse fotoğraf ve videolarımın kurtarılmasını ve gerekirse yazılım güncellemesi ya da başka bir yolla bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ne yapılabiliyorsa, verilerimin geri kazanılması ve bu problemi tekrar yaşamamam için destek bekliyorum.