Xiaomi Powerbank Batarya Şişmesi Ve Çözüm Eksikliği

Xiaomi 20000mAh Wireless Powerbank ürünümde yaklaşık 2 ay önce batarya şişmesi sorunu yaşamaya başladım. Bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturmakta ve patlama, yangın gibi tehlikelere yol açabilecek niteliktedir. Ürünü 1 Aralık 2023 tarihinde Metro Garden Xiaomi yetkili bayisi seba Bilgi Teknolojileri’nden satın aldım ve normal koşullarda kullandım. Sorun ortaya çıkar. Çıkmaz ürünü kullanmayı bıraktım. Ürünümün garantisi devam etmektedir (Fatura No: MGA2023000002096).

Yaşadığım bu problem markanın kalite standartlarına yakışmamaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri, seba Bilgi Teknolojileri ve satın aldığım yetkili bayi ile iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını, ayrıca tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.