Uyumsuz Powerbank İçin İade Sürecinde Mağduriyet

Merhaba, ben Trendyol'dan Xiaomi powerbank 20.000 mAh ürünü aldım. Ürünü bir gece şarj ettim ve tatilde kullanmak istedim. Fakat ürün telefonumla uyumlu değilmiş. Telefonumu ve kablosunu takınca şarj etmeyince cihazın arızalı olduğunu düşündüm ve ilk iade talebini oluşturdum. 20 gün sonra sonuç açıklandı ve ürünü geri yolladılar. Ürün ikinci kez geldiğinde tekrar denedik ve kullanım kılavuzunda telefonumla uyumlu olmadığını öğrendim. Ekstra kablo almam gerekiyormuş. Ekstra bir para verip kablo almak istemiyorum, ürünü doğrudan kullanmak istiyorum. Bu yüzden ikinci kez ürünü iade etmek istedim. Firma bana ilk gönderdiğim sebebi sundu. Sorunun farklı olduğunu belirtmeme rağmen bu sefer de iade sürecinin geçtiğini söylediler. Ürün iki kez iade edildi, her biri 20 gün kontrol edildi. Böylece ürünün iade süresi de geçmiş oldu. Müşteri hizmetleri tarafından sorunum çözülmedi. Ürün sahibinin hiçbir şekilde yardımcı olmaması, iki firmaya da olan güvenimi kırdı. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, sadece şarj ettim. Ürünün çalışıp çalışmadığını başka şekilde zaten anlayamam. Bana 'ürün kullanılmış' bahanesi sunuldu. Sorunumun çözülmesini istiyorum.