Xiaomi Mop Pro 2 Robot Süpürge Sensör Arızası Ve Tekrarlanan Servis Problemi

N11 platformu üzerinden İncehesap satıcısından satın aldığım Xiaomi Mop Pro 2 robot süpürge, satın alımdan kısa bir süre sonra çarpışma (bumper) sensör hatası vermeye başladı. Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu arıza sürekli kendini tekrar ediyor ve cihazı sağlıklı olarak kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle cihazı iki kez Xiaomi yetkili servisine gönderdim. İlk servis kaydında cihazın test edildiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek olduğu gibi tarafıma iade edildi, ancak aynı arıza devam etti. Sorun çözülmediği için cihazı ikinci kez servise gönderdim. Bu kez arıza kabul edilerek sensör değişimi yapıldığı ifade edildi, fakat buna rağmen cihaz yine aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Aynı arızanın birden fazla servis sürecine rağmen giderilememesi sonucunda ürünün ayıplı hale geldiğini düşünüyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Süreç sonuçlanmadan önce, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi için ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.