Xiaomi Mağazasının Yanlış Fatura Soyadı Düzeltilemediği İçin İade Zorunluluğu

Xiaomi Resmi Mağazası’ndan, Xiaomi 17 model ürünü 28 Şubat tarihinde satın aldım. Sipariş sırasında soyadımı yanlış girdiğimi fark ederek, daha fatura kesilmeden hemen ardından hem canlı destek hem de diğer iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşıp düzeltilmesini talep ettim. Bana soyadımın düzeltildiği bilgisi verildi.

Ancak düzenlenen faturada soyadımın yine hatalı şekilde yer aldığını gördüm. Bunun üzerine durumu tekrar ilettiğimde, bu kez faturada düzeltme yapılamayacağı, sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Oysa hata fatura kesilmeden önce kendilerine bildirilmiş ve düzeltildiği ifade edilmişti. Basit bir fatura isim düzeltmesi için iade sürecine zorlanmam hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Xiaomi Resmi Mağazası’ndan 5260**********88 numaralı siparişe ait, yanlış soyad ile düzenlenen faturanın iptal edilerek, doğru soyadım ile yeni bir fatura oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, şikayetimi Şikayetvar üzerinden kamuoyuyla paylaştığımı ve çözüm beklediğimi bilgilerinize sunarım.