Xiaomi İade Sürecinde Ödeme Gecikmesi ve Kart Limiti Mağduriyeti

09.09.2025 tarihinde saat 13:54’te, İstanbul’daki Xiaomi mağazasından aldığım Xiaomi 15 Pro model ürünü hiç açmadan, cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün henüz bana teslim edilmeden iade sürecini başlattım ve cihaz kargo takibinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak, 79.400 TL tutarındaki ödemenin iadesi için 14 iş günü beklemem gerektiği, bu sürecin prosedür gereği olduğu tarafıma bildirildi. Bu süre boyunca kartımın limiti bloke olduğu için kartımı kullanamıyorum.

İade işlemiyle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün garantili olması ve cayma hakkımı kullanmam nedeniyle iade işleminin hızlıca tamamlanmasını, ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.