Xiaomi Hava Temizleyicisi Garanti Kapsamında Orijinal Filtre Alımında Çözüm Bulunamıyor

Hepsiburada üzerinden Torima adlı satıcıdan Xiaomi Smart Air Purifier 4 Lite hava temizleyici cihazı satın aldım. Ürün Xiaomi Türkiye ürünü olmasına ve Xiaomi Türkiye garantisi altında olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, filtre değişim sürem geldiğinde orijinal filtre temini konusunda ciddi bir sorunla karşılaştım.

Telefon ve e‑posta yoluyla Xiaomi Türkiye ile görüştüğümde, ürünün Türkiye'ye kayıtlı olduğunu, ancak garanti ve yedek parça temini konusunda yardımcı olamayacaklarını, bu konularda Torima adlı satıcının yardımcı olması gerektiğini söylediler. Hepsiburada üzerinden görüştüğüm satıcı ise ürünü kendi garantisiyle sattığını, bu nedenle bana filtre bile veremeyeceklerini belirtti.

Ben cihazım için sadece orijinal filtre kullanmak istiyorum ve ücreti ne ise ödeyerek filtre satın almak istiyorum. Buna rağmen hem Xiaomi Türkiye hem de satıcı tarafında net bir çözüm sunulmayarak talebim yanıtsız bırakılmaktadır. Xiaomi Türkiye garantisi altında olduğu söylenen bir ürün için, ücreti karşılığında dahi orijinal filtreye ulaşamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Türkiye’de satılan bu model için orijinal filtrenin satın alınabileceği resmi bir kanal oluşturulmasını veya tarafıma orijinal filtrenin temin edilmesini, ayrıca garanti ve yedek parça konusunda yetkili muhatabın açıkça belirtilmesini talep ediyorum.