to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Mop 2 model robot süpürgemde, ürünü aldığım günden beri şarj istasyonuna tam oturmama ve bu nedenle tam dolmama sorunu yaşıyorum. Cihazı sürekli Elle şarj istasyonuna yerleştirmek zorunda kalıyorduk. Nisan ayı içinde bu sebeple ürünü garanti kapsamında olduğunu belirterek servise gönderdim.
Yetkili servis, ürünün garantide olmasına rağmen problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip tamir için 9.000 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmediğim halde, cihazı geri göndermek için benden 1.750 TL servis ücreti ve kargo bedeli istediklerini öğrendim ve ürün şu an kargoda, henüz elime ulaşmadı.
Telefonla görüştüğümde, ticaret Bakanlığına göre hazırlanan sözleşme gereği böyle bir hakları olduğunu söylediler. Ancak ürünün en başından beri aynı sorunu yaşatması ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde yüksek tamir ücreti ve ayrıca servis/kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Xiaomi’den, ürünümün kullanıcı hatası olarak değil kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini, robot süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını ve benden talep edilen servis ve kargo ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Xiaomi S10T model robot süpürgem kendi etrafında dönme sorunu yaşadığı için internetten yetkili servis olarak bulduğum Elektrofoni Bilişim Bursa’ya geçen hafta gönderdim. Cihazım servise ulaştıktan sonra bana sadece “Cihazınız servisimize ulaşmıştır. Teknik ekibimiz incelemenin ardından, yapılacak i...
Xiaomi Mi Robot Vakumlu Paspas Mop 2 Pro model süpürgemi, garanti sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle 15 Eylül’de İstanbul’dan yetkili servise gönderdim. Cihaz için 7.000 TL servis ücreti ödedim. Servis cihazı yaptıklarını belirterek geri gönderdi, ancak cihaz elime ulaştığında sorun devam ediyordu....
Yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden Xiaomi marka siyah renk yuvarlak robot süpürge satın aldım. Cihazın ışığı beyazdan sarıya döndüğü için Xiaomi servisi olarak bildiğim 0850 305 2803 numaralı servisi aradım ve sorunu anlattım. Ürünü göndermemi istediler, ben de Yurtiçi Kargo 118976913689 takip nu...
Xiaomi markalı robot süpürgemin garantisi dolmamışken (daha 7 aylık) arıza verdi. Xiaomi teknik servisine garanti servisine gönderdim. Bilinen arızasının haricinde başka bir arıza olduğunu ve bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek 5000₺ ücret karşılığında tamir edileceğini söylediler. Ben de ü...
Garantisi devam eden Xiaomi robot süpürgemin bozulması sebebiyle kendilerini yetkili garanti firma tanıtan servise cihazımı gönderdim. Tamir bilgisi olarak telefon numaramdan bana dönüş sağlandı. Sorunun fazla elektrik akımından kaynaklandığı söylenip yapılan işlemin 5800 TL tutarında olduğu söylend...
Yorumlar