Takas Ödemenin Söz Verilen 8 İş Gününde Gelmemesi

Mi sayfasına güvenip yaptığım işlemden dolayı
EasyCep’ten gelen mesaj üzerine iPhone 13 128 GB beyaz telefonumu, EC26042800027 kodu ile Mi sayfası üzerinden sunulan takas desteği kapsamında, onların yönlendirmesiyle EasyCep’e gönderdim. 01.06.2026 tarihinde cihazımın onaylandığına dair mesaj aldım ve EasyCep WhatsApp hattı üzerinden ödemenin en geç 8 iş günü içinde yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte bana 20.437 TL ödeme yapılacağı açıkça belirtildi.
Bugün 01.06.2026 olmasına rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Yaklaşık 27 gündür hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, her seferinde talebimin finans birimine iletildiği söyleniyor ancak ne somut bir geri dönüş alabiliyorum ne de yetkili biriyle görüşebiliyorum. Mi sayfası üzerinden takas desteği ile yeni telefon aldığım için, bu ödemenin taahhüt edildiği şekilde zamanında ve sorunsuz yapılacağına güvenerek hareket ettim.
Ödemenin belirtilen süre içinde yapılmaması ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefonumu inceleyip onaylamalarına ve tutarı belirlemelerine rağmen ödemeyi hâlâ gerçekleştirmemelerinin nedenini açıklamalarını ve 20.437 TL’lik ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.