Mi Store'da Yanıltıcı Takas Teklifi Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Maddi Kayıp

Mi Store uygulaması üzerinden geçen hafta Redmi Note 15 Pro 5G model telefonu satın aldım. Satın alma sırasında eski telefonum için 7.600 TL ön değerlendirme ve ayrıca 2.000 TL takas desteği gösteriliyordu. Bu koşullara güvenerek yaklaşık 27.000 TL ödeyerek yeni telefonu aldım, telefonu açıp kullanmaya başladım ve ardından belirtildiği şekilde eski telefonumu EasyCep’e gönderdim.

Telefon EasyCep’e ulaştıktan sonra bana 3.150 TL gibi çok daha düşük bir teklif yapıldı. İlk ekranda görünen 7.600 TL ön değerlendirme ile arada 4.500 TL gibi ciddi bir fark oluştuğu için bu fiyata satmam mümkün olmadığından takası iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte mağdur oldum. Üstelik tüm bunların üstüne Mi Store, telefonu satın aldıktan sadece bir gün sonra ürünün fiyatını 2.000 TL düşürdü. Zaten piyasanın üzerinde bir fiyatla almışken hem takasta ciddi bir değer kaybı yaşamam hem de ertesi gün fiyatın düşmesi nedeniyle maddi zarara uğradım.

Konu ile ilgili Mi Store müşteri hizmetleriyle görüştüğümde EasyCep’e karışmadıklarını söylediler, EasyCep ise tekliflerinin sabit olduğunu belirtti. Her iki firma da sorumluluk almak istemediği için ortada kalan taraf ben oldum. Mi Store uygulamasında gösterilen takas ön değerlendirmesine ve takas desteğine güvenerek bu alışverişi yaptım ve sonuçta beklemediğim bir maddi kayıp yaşadım.

Mi Store’un, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak en azından oluşan zararımı kısmen de olsa karşılamasını ve EasyCep ile yapılan kampanyalarda müşteriyi yanıltmayacak şekilde daha şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.