Sürekli Yetersiz Çekim Gücü Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

03.03.2025 tarihinde Göksu Elektromarket’ten Xiaomi g20 Lite dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, henüz 15 gün dolmadan süpürgenin çekim gücünün yeterli olmadığını, doğru düzgün çekmediğini fark ettim. Bu durumu göstermek için süpürgenin çekmediğini açıkça belli eden bir video çekip yetkili kişilerle paylaştım.

Gönderdiğim videoya rağmen tarafıma süpürgenin çekiminde sorun olmadığı, ürünün normal çalıştığı söylendi. Daha sonra ürün için servis süreci başlatıldı ve bana filtre değişimi önerilerek bu işlem için 2.800 TL civarında ücret talep edildi. Kısa süre içinde ortaya çıkan bu performans sorununun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir kusur olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü ilk günden beri düzgün çekmediği için kullanamıyorum ve buna rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Xiaomi teknik servisten ve ilgili satıcıdan, bu kusurlu olduğunu düşündüğüm süpürgenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hiçbir şekilde servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.