Siparişim Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

11.07.2025 tarihinde Xiaomi Türkiye sayfasından verdiğim poco f7 marka telefonun dg teknoloji bilişim tarafından 14 temmuzda Yurtiçi Kargo firmasına verildiğine dair SMS geldi.
Kargo takibinde 15 Temmuz tarihinde araçtan indirildiğini gösteren bir yazı vardı.
Bu tarihten sonra 16 temmuzda şubeye indirildiğine dair bilgi geldi. Kargoyu aradığımda kargonun bize ulaşmadığını araştıracaklarını söylediler.
Daha sonraki günlerde kargoyu aradığımda kargonun kayıp olduğu bilgisine ulaştım.
Xiaomi Türkiye Müşteri Hizmetlerini aradığımda 7 iş günü içinde size dönüş yapılır diye bilgi verildi.
Tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda beklemeniz gerekiyor. Ne kadar süre beklemem gerekiyor diye belli değil beklemeniz gerekiyor diye cevap veriliyor.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Verdiğim sipariş bilgileri ve kargo hareketleri ektedir.