to read complaints and reviews, or file yours.Ses Kalitesi Yetersiz, İade Bilgisi Verilmemiş Ve 2.999 TL İade Talebi
30 Aralık’ta Samsun Bafra Teknosa şubesinden ev içinde, kanser hastası annemi takip etmek için Xiaomi Smart Camera c500 model bir kamera satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra özellikle ses kalitesinden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Annemin durumu için net ve anlaşılır bir ses gerekiyor ancak cihazın ses performansı beklentimi karşılamadığı için ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz hale geldi.
Bugün, yani satın alımdan 13 gün sonra iade etmek üzere tekrar Samsun Bafra Teknosa şubesine gittim. Ürünü alırken iade koşullarıyla ilgili kutu açıldığında iade olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen görevli A*** Bey, kutu açıldığı ve garanti süresi başladığı için ürünü kesinlikle iade alamayacaklarını söyledi. Ayrıca ürünü alırken bana fiş verilmedi, sorduğumda telefonuma mesaj olarak geleceği söylendi ancak herhangi bir belge ya da mesaj da tarafıma ulaşmadı. Ürünü 2.999 TL bedelle, IBAN üzerinden ödeme yaparak satın almıştım.
Hem ürünün ses performansından memnun kalmamam hem de satış sırasında iade süreci ve koşulları hakkında doğru ve açık bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 2.999 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gidiniz. Bir daha da ürün satın alırken fiş ya da faturasını alınız. Online ödeme yaptıysanız da SMS e posta vs kontrol ediniz ve takibini yapınız. Bunlar elinizde değilse üzgünüm iade talep edemezsiniz. Teknosa, Media Markt vs gibi teknoloji mağazaları niteliksiz gördükleri kişilerden asla sattıkları ürünleri iade almazlar. Niteliksiz derken yanlış anlamayın. Hakkınızı aramayı beceremeyeceğinizi düşündüklerinden sizi defederler. Affedersiniz tşaklı birisi olsa böyle olmaz. Son olarak fiş fatura olmadan teknolojik alet satın alınmaz. Unutmayın