Satın Aldığım Telefonun Sürekli Arızalanması Ve Servis/Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum


Turkcell Vadi İstanbul mağazasından yaklaşık 20.000 TL’ye Redmi Note 14 Pro aldım. Cihazı aldıktan 10 gün sonra klavyesi donmaya ve harfleri çalışmamaya başladı. Bunun üzerine telefonu Turkcell mağazasına götürdüm, KVK servisine gönderdiler. KVK servisi “arızaya rastlanmadı” diyerek cihazı bana geri verdi.
Telefonu teslim aldıktan sonra, Turkcell çalışanlarının yanında tekrar deneme yaptık, cihazın klavyesi yine dondu ve harfler çalışmadı. Bunun üzerine cihazı ikinci kez KVK servisine gönderdik. Ancak bu kez bana haber verilmeden ve onayım olmadan cihazın ekranı değiştirilmiş. Bu durumu kabul etmiyorum.
Bugüne kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ben cihazımın sıfır yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.


Redmi Note 14 model telefonumu 31 Ekim'de İzmir Bornova Turkcell bayisinden aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra, bildirim ekranını aşağıya indirdiğimde yaklaşık 30-40 saniye süren donma sorunu yaşamaya başladım. Aynı modeli kullanan kardeşimde bu sorun yok, ancak bende sürekli tekrar ediyor. ...

Redmi Note 14 Pro model telefonumu, kulaklık girişinin çalışmaması nedeniyle 17 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon KVK servisine gönderdim. Cihazım henüz altı aylık ve garanti kapsamındaydı. Servisten bana ana kart ve ekran değişimi yapılacağı, ayrıca IMEI numarasının da değiştirileceği bilgisi verildi....

Redmi marka telefonumu 7 Mayıs'ta donma, kasma ve şarj tutmama şikayetiyle yetkili servisi KVK'ya verdim. Önce benden, kullanıcı hatalı batarya sorunu olduğu gerekçesiyle 1200 TL istediler. Kullanıcı hatalı batarya sorunu diye bir şey yoktur ama yine de ödedim, telefonumu bir an önce alabilmek için....

Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonumu aldıktan kısa bir süre sonra kamerasında ciddi donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Cihazı 22 Temmuz tarihinde Konya Selçuklu’daki Vodafone bayisi aracılığıyla garantiye verdim. Garanti kapsamında kamera lensi değiştirildiği söylendi ve telefon bana g...
Yorumlar