Satın Aldığım Redmi Note 14 Pro'nun Klavye Sorunu Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Turkcell Vadi İstanbul mağazasından yaklaşık 20.000 TL’ye Redmi Note 14 Pro aldım. Cihazı aldıktan 10 gün sonra klavyesi donmaya ve harfleri çalışmamaya başladı. Bunun üzerine telefonu Turkcell mağazasına götürdüm, KVK servisine gönderdiler. KVK servisi “arızaya rastlanmadı” diyerek cihazı bana geri verdi.

Telefonu teslim aldıktan sonra, Turkcell çalışanlarının yanında tekrar deneme yaptık, cihazın klavyesi yine dondu ve harfler çalışmadı. Bunun üzerine cihazı ikinci kez KVK servisine gönderdik. Ancak bu kez bana haber verilmeden ve onayım olmadan cihazın ekranı değiştirilmiş. Bu durumu kabul etmiyorum.

Bugüne kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ben cihazımın sıfır yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.