Sankopark Xiaomi Mağazasında Yaşadığım Sorun

Bugün Gaziantep Sankopark Alışveriş Merkezi'nde bulunan Xiaomi mağazanızda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum.

Xiaomi akıllı kule tipi vantilatör almak amacıyla mağazanıza gittim. Ürünün mağazada mevcut olup olmadığını sorduğumda, ellerinde olmadığını ancak farklı şehirlerden temin edebileceklerini söylediler. Bu süreçte yaklaşık yarım saat bekledim. Bekleme sürecinde tahmini teslimat zamanı gibi sorularıma net cevap alamadım.

Ayrıca, ürün hakkında bilgi almak istediğimde, mağaza çalışanlarının ürün hakkında bilgi sahibi olmadığını gördüm. Sonunda satış yetkilisi iletişim bilgilerimi istedi ve siparişi verdikten sonra teslim edip edemeyecekleri hakkında bana dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak, olmazsa "başınızın çaresine bakarsınız" gibi kaba bir ifadeyle karşılaştım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve müşteri hizmetleri anlayışınıza olan güvenimi zedeledi.

Müşteri memnuniyeti açısından daha profesyonel bir hizmet sunmanızı ve çalışanlarınızın daha nazik ve çözüm odaklı olmalarını temenni ediyorum.