to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Tamirinde Beklenmedik Kargo Ücreti Mağduriyeti
Xiaomi T10X model robot süpürgemi International teknik servisine tamir için gönderdim. Ürünü gönderirken bana kargo ücretinin ücretsiz olacağı belirtildi ve Aras Kargo’nun 2333 5545 51332 anlaşma kodu ile ürünü gönderdim. Kargoya ürünü teslim ettiğimde de “ücretsiz anlaşmalı kargo” bilgisi içeren bir mesaj aldım; bu mesajda ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tamir süreci yaklaşık bir aydan fazla sürdü. Ürünüm tamir edilip geri gönderildiğinde ise bana SMS ile 200 TL kapıda ödeme yapılması gerektiği bildirildi.
Bu durum üzerine International teknik servisi arayarak neden başta ücretsiz denildiği halde şimdi kargo ücreti talep edildiğini sordum. Müşteri temsilcisi, gönderirken ücretsiz olduğunu, ancak geri gönderimde ücret alınacağını söyledi. Bu konuda önceden bilgilendirilmemiş olmam ve süreçte şeffaf davranılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garantisi bulunmuyor ancak gönderim sırasında böyle bir ücret alınacağı açıkça belirtilmemişti.
Kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
