Robot Süpürge Garanti Sorunu Ve Yanlış Suçlama

Xiaomi S10+ silen süpüren robot süpürge aldım. 2024 Ocak ayında ürünümün garantisi devam etmekte ve ürünüm bozulduğu için garantiye gönderdim. Mopları dönüyor ama moplara su gitmiyor, o yüzden de silme işlemini yapamıyor; su haznede kalıyor. Beni servisten arayıp, 'Ürünün içine kimyasal koymuşsunuz, o yüzden tıkanmış, değişmesi lazım, garantiye girmiyor' deniliyor. Ama ben bu ürünün içine asla ne kimyasal, ne deterjan, ne de başka bir şey koydum; içine sadece su koydum. Hani kireç deseler anlayacağım, belki su kireçlidir, ondan tıkanmıştır. Ama asla kimyasal koymadığım bir şeyi, bir de emin olarak koydunuz diyorlar. Tekrar incelensin, ben koymadım, eminim. Bir kez dahi olsun içine su harici bir şey koymadım diyorum, tekrar incelemeyi de kabul etmiyorlar. Sırf para almak için yaptıklarını düşünüyorum. Başka bir açıklaması olamaz çünkü koymadım, kimyasaldan dolayı tıkanmış olma ihtimali sıfır.