Redmi Watch 5 Lite Ve Note 14 Pro Cihazlarımda Çözülmeyen Pil Ve Performans Sorunları

Redmi resmi web sitesi üzerinden İstanbul’dan satın aldığım Redmi Watch 5 Lite akıllı saatim, alalı henüz bir yıl olmasına rağmen bataryası tamamen bitti ve şarj almamaya başladı. Ürünümün garanti süresi devam ediyor ve tüm belgeleri eksiksiz şekilde saklıyorum. Sorun ilk kez yaşandı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garantiye gönderebilmem için cihazın seri numarasının gerekli olduğu belirtildi; fakat kutunun üzerinde seri numarası bulunmuyor. Bu nedenle garanti sürecini başlatamıyorum.

Ayrıca aynı markanın Redmi Note 14 Pro model akıllı telefonunu da kullanıyorum. Bu cihazda da uzun süredir oyun oynarken ciddi ısınma ve kasma sorunları yaşıyorum. İki kez fabrika ayarlarına döndürmeme ve tüm güncellemeleri yapmama rağmen problemler devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana tekrar fabrika ayarlarına dönmem önerildi, ancak bu işlemi zaten iki defa denedim ve sonuç alamadım.

Saat için öncelikli olarak cihazın seri numarasının tarafıma iletilmesini, eğer garanti kapsamında tamir mümkün olmazsa para iadesi talep ediyorum. Telefon için ise garanti kapsamında tamir veya kalıcı bir çözüm sunulmasını, eğer bu mümkün olmazsa telefon için de para iadesi istiyorum. Her iki ürün için de yaşadığım sorunların bir an önce çözülmesini rica ediyorum.