Redmi Note 14 WiFi Sorunu Ve Sıfır Cihaz Değişim Talebi

Aydin

1.107

Kırklareli Merkez Esme AVM’de bulunan Esme İletişim mağazasından yaklaşık bir ay bile olmadan önce Redmi Note 14 marka cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden itibaren Wi‑Fi bağlantısının sürekli kopma sorunu olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bu cihaz servise gönderildi, içi açıldı ve ana kart ile USB girişinin bozuk olduğu tespit edildi, arızanın giderildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak telefon bana ulaştığında aynı sorunların devam ettiğini, hiçbir iyileşme olmadığını gördüm.

Bu süreçte bozuk telefonu satan firmanın sürekli suçu servise yönlendirmesinden ve hiçbir sorumluluk almamasından dolayı ayrıca mağdur oldum. Esme mağazasıyla görüştüğümde, ürünü sattıktan sonra garanti süreciyle benim uğraşmam gerektiğini, kendilerinin sadece satıcı olduklarını söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Mağaza çalışanları da yalnızca “kargoyla servise gönderin” demekten başka bir çözüm sunmadı ve ürünün arkasında durmadı. Ben, cihazı alır almaz arızalı çıkmış, defolu ya da tamir görmüş bir ürünü tekrar tekrar servise göndererek uğraşmak istemiyorum.

Yaklaşık 23.000 TL ödeyerek aldığım sıfır bir telefonun bu kadar kısa sürede ana kart ve USB girişi gibi hayati parçaları değişecek kadar hasarlı olmasını ve cihazın sürekli içinin açılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun cihazda ciddi değer kaybına yol açtığını düşünüyorum ve defalarca açılıp onarım gören bir telefonu artık kullanmak istemiyorum.

İstanbul’daki KVK teknik servisten de şikayetçiyim. 2602670964 numaralı servis formu ile işlem gören cihazımın arızasını tam anlamıyla gidermeden geri gönderdiler. Sürekli iş gücü bırakıp telefonu servise vermek, cihazın içinin her seferinde yeniden açılmasına razı olmak istemiyorum.

Bu telefon için talebim çok nettir: Bu aşamadan sonra tamir istemiyorum, sorunsuz ve gerçekten sıfır bir cihazla değişim istiyorum. Defolu, tamir görmüş veya değeri düşmüş bir ürün kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir cihaz verilmesini talep ediyorum.

Aydin

Hala sorunumu çözmediler bu firmadan alışveriş yapmanızı onermiyorumcunkı başkalarının iade ettiği bozuk ürünleri başka şubelerde tekrar satıp İnsanları servise yönlendirip günlerce mağdur ediyorlar yerine kullanabileceğim başka cihaz vermiyorlar sorunum çözülmedi paranızla rezil oluyorsunuz sıfır ürün alıp sonra uğraştırıyorlar gidin şikayet edin diyorlar servise verin diyorlar esnaflık böyle olmaz hiç etik değil resmen halkı geri iade olan bozuk malları tekrar satarak mağdur ederek dolandırmaya çalışıyorlar Esme mağazasından alışveriş yapmanızı önermiyorum bu 2 oldu çözüm yok