Yeni Alınan Redmi Buds 6 Active Çizik Ve Kirli Geldi

Trendyol’dan dün sipariş verdiğim Redmi Buds 6 Active kulaklık bugün elime ulaştı ancak gelen ürün karşısında resmen şok oldum. Kargo görevlisi ürünü güvenliğe bırakıp gitmiş, paketi açtığımda kulaklığın her yerinin çizik içinde olduğunu, kulak içi kısımlarının ise rezalet derecede kirli ve pislik içinde olduğunu gördüm. Bariz şekilde daha önce birilerinin kullanıp sonra paketlenmiş ve bana gönderilmiş bir ürünle karşılaştım.

İnsan gerçekten utanır böyle bir ürünü müşteriye göndermeye. Bu kadar kullanılmış, hijyen açısından son derece sorunlu bir kulaklığın “yeni ürün” gibi gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik satıcının doğrudan Trendyol olması, yani herhangi bir üçüncü taraf satıcı bile değilken böyle bir ciddiyetsizlikle karşılaşmak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. 1.190 TL ödeyip kartla satın aldığım üründe bu seviyede bir saygısızlık ve kontrolsüzlük yaşamak gerçekten güven kırıcı.

Trendyol üzerinden iade/değişim sürecini başlattım, satıcıya fotoğrafları da gönderdim ancak karşımda muhatap bulamıyorum, her şey yapay zeka yanıtları ile ilerliyor ve bu durum çözüm konusunda güven vermiyor. Benden kullanılan, pislik içinde, çiziklerle dolu kulaklık için ücret alınmasını ve bunun “yeni ürün” diye gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Talebim, ya aynı ürünün gerçekten sıfır, açılmamış ve kullanılmamış bir ürünle ivedilikle değiştirilmesi ya da ödediğim 1.190 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanmak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuru yapmayı düşünüyorum. Bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.