to read complaints and reviews, or file yours.Makul Fiyata Toz Haznesi Perdelik Parçası Talebi
Yaklaşık iki yıl önce 10.900 TL ödeyerek aldığım Xiaomi ST10T süpürgemin yalnızca toz haznesi perdelik parçasına ihtiyacım var. Ürün çalışır durumda olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır bu yedek parçayı temin etmeye çalışıyorum fakat sonuç alamıyorum.
Bursa Xiaomi teknik servise başvurduğumda, sadece toz haznesi perdelik parçasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana 8.700 TL’lik bir masraf çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de süpürgenizin ücreti 8.700 TL gibi bir yanıt aldım. Neredeyse ürün bedeline yakın bir tutarı, sadece basit bir parça için talep etmeleri hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Benim tek talebim, gereksiz ek parça veya işlem dayatılmadan, yalnızca toz haznesi perdelik yedek parçasının makul bir bedelle temin edilmesi. Ürünün komple değişimi ya da bu seviyede yüksek ücretli işlemler istemiyorum. Yedek parçanın uygun koşullarda sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Xiaomi’den aldığım Robot Vacuum S10T model robot süpürgemin toz haznesindeki perdelik parçası koptuğu için arıza yaşadım. Xiaomi müşteri hizmetleri olarak kendini tanıtan bir numarayı aradığımda yönlendirdikleri Elektrofoni teknik servisi bu parça için benden 8.700 TL tamir ücreti talep etti. Yalnızca toz haznesindeki bir parça için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
30 Aralık tarihinde ürünümün bu şekilde tamir edilmesini istemediğimi, süpürgenin olduğu gibi geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen teknik servisin bana ulaşacağı söylendi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve süreç hakkında bilgilendirme alamıyorum.
Ürünümün herhangi bir işlem yapılmadan, mevcut haliyle bir an önce geri gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
