LED Sızıntısı Nedeniyle Değişim Gecikti, Horoz Lojistik TV'yi Benim Paketlememi İstiyor

Xiaomi marka a65 65 inç televizyonumda ışık LED sızması sorunu olduğu için yetkili servis gelip kontrol etti ve cihaz için değişim talebi oluşturdu. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne mevcut ürünüm alındı ne de değişim televizyonum teslim edildi.

Değişim sürecini yürüten Horoz Lojistik, televizyonun paketlenmesini benim yapmam gerektiğini söylüyor. 180 ekran bu kadar büyük bir televizyonu tek başıma nasıl kaldırıp paketleyebileceğimi bilmiyorum ve tek yaşıyorum. Ayrıca bu kadar büyük ve hassas bir ürünü ben paketlerken bir kırılma, hasar meydana gelirse sorumluluğun kimde olacağı da belirsiz bırakılıyor.

Benim beklentim, görevli ekibin eve gelerek televizyonu kendilerinin güvenli şekilde söküp paketlemesi ve ürünü bu şekilde alıp götürmesi, ardından da değişim cihazının sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu süreçte benden teknik ekip işi sayılabilecek bir paketleme sorumluluğu talep edilmemesini istiyorum.