to read complaints and reviews, or file yours.LED Sızıntısı Nedeniyle Değişim Gecikti, Horoz Lojistik TV'yi Benim Paketlememi İstiyor
Xiaomi marka a65 65 inç televizyonumda ışık LED sızması sorunu olduğu için yetkili servis gelip kontrol etti ve cihaz için değişim talebi oluşturdu. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne mevcut ürünüm alındı ne de değişim televizyonum teslim edildi.
Değişim sürecini yürüten Horoz Lojistik, televizyonun paketlenmesini benim yapmam gerektiğini söylüyor. 180 ekran bu kadar büyük bir televizyonu tek başıma nasıl kaldırıp paketleyebileceğimi bilmiyorum ve tek yaşıyorum. Ayrıca bu kadar büyük ve hassas bir ürünü ben paketlerken bir kırılma, hasar meydana gelirse sorumluluğun kimde olacağı da belirsiz bırakılıyor.
Benim beklentim, görevli ekibin eve gelerek televizyonu kendilerinin güvenli şekilde söküp paketlemesi ve ürünü bu şekilde alıp götürmesi, ardından da değişim cihazının sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu süreçte benden teknik ekip işi sayılabilecek bir paketleme sorumluluğu talep edilmemesini istiyorum.
Gelişme
31.08.2026 tarihinde garanti kapsamında değişime gönderdiğim Xiaomi TV a 65" televizyonumdan 23 gündür hiçbir haber alamıyorum. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadığı için televizyonumun adeta kaybolduğunu düşünüyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Her defasında sadece “ilgili birime iletildi” şeklinde standart bir yanıt aldım, ne değişim süreci ne de yeni ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda somut hiçbir bilgi verilmedi.
Garanti kapsamında değişime giden televizyonumun nerede olduğunu, sürecin ne aşamada olduğunu ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya net bir teslimat tarihi verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Gündür Televizyon Ortada Yok Kayıt açıp duruyorlar
Merhaba aynı sorun bende de var cihazınızın değişimi yapıldımı