Kamera Lensinin Çatlaması Ve Motor Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

4 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 899 TL bedelle satın aldığım Xiaomi c200 iç mekan kamerayı 6 Ağustos 2024’te Media Markt mağazasından teslim aldım. Kamera tavana sabit şekilde, normal koşullarda kullanılırken görüntü kalitesinin bozulduğunu fark ettim. Kontrol ettiğimde lens camı ya da koruma camının çatladığını gördüm. Ayrıca kamera sağa sola ve yukarı aşağı dönerken takılma yapmaya başladı, internet hızım yüksek olmasına rağmen görüntüde donmalar oluştu, motorunda bir sorun olduğunu düşünüyorum ve reset tuşu da çalışmamaya başladı.

Bu sorunlar üzerine ürünü 15.07.2026 tarihinde Media Markt mağazasına garanti kapsamında teslim ettim. Teknik ekip, kullanıcı hatası olmamasına rağmen tarafıma ücret çıkabileceğini ifade etti. Ürünü son derece dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandığım için bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve olası bir ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan problem tamamen cihazın kendi kalitesi ve üretiminden kaynaklanan bir arıza niteliğindedir ve garanti kapsamında, ücretsiz şekilde çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol sipariş numaram 9400327074, teslimat numaram ise 8607306906’dir. Cihazın tamirinin veya gerekirse değişiminin, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.