Kamera Çözünürlüğü Düşüşü Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Redmi Note 14 Pro 5g model telefonumu uzun süredir kullanıyorum ancak eklerde görüleceği üzere 1 Temmuz 2025’te çektiğim fotoğraflarla şu an çektiğim fotoğrafları kıyasladığımda, kameranın çözünürlüğünün belirgin şekilde azaldığını fark ettim. Aynı ışık koşullarında ve benzer sahnelerde çekim yapmama rağmen, artık her çekimde görüntüler önceye göre daha düşük kalite ve netlikte çıkıyor.

Bu sorun ortaya çıkmadan önce telefonda herhangi bir güncelleme, uygulama yükleme ya da ayar değişikliği yapmadım. Ayrıca şu ana kadar teknik servise veya müşteri hizmetlerine de başvurmadım. Cihazı normal şekilde kullanmama rağmen kamerada böyle bir performans düşüşü yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonda yazılımsal bir sorun olabileceğini düşündüğüm için öncelikle cihazın detaylı şekilde yazılımsal olarak incelenmesini, sorun yazılımla çözülemezse de garanti kapsamında cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.