Kaba Mağaza Personelinin Tutumu Ve Özür Talebi

Yaklaşık üç hafta önce dikey şarjlı süpürge bakmak için Bursa Xiaomi Anatolium mağazasına gittik. Ürün almak niyetiyle inceleme yaparken mağaza görevlisinin tavırlarıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Görevli kişi can sıkıcı yüz ifadeleri ve konuşma şekliyle adeta “gidin” der gibi davrandı. Yardımcı olmak yerine isteksiz, kaba sayılabilecek ve müşteriyi rahatsız eden bir üslup kullandı. Bu tutum nedeniyle kendimizi mağazada istenmeyen kişi gibi hissettik ve alışveriş yapmaktan vazgeçtik.

Xiaomi gibi bir markanın mağazasında müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının ve disiplinin sağlanmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.