İstanbulkart Dijital Kartı Yeni Telefonla Eşleşmiyor, Eski Kayıt Silinmiyor

03.03.2026 tarihinde yeni aldığım Redmi Note 12 Pro 5G cep telefonuma İstanbulkart dijital kartımı tanımlamaya çalıştığımda, uygulamada sürekli olarak “Dijital kartım cihaz ile eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Eski telefonumdaki kaydı iptal edip yeni cihazımla kullanmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor.

Bu sorunla ilgili Alo 153 hattını da aradım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; sorunum devam ediyor. Eski cihazımdaki kaydın derhal silinerek dijital kartımın yeni telefonumla sorunsuz şekilde eşleştirilmesini ve gerekirse bu işlem için teknik olarak adım adım yönlendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu teknik aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve dijital İstanbulkart'ımı yeni telefonumda kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.