İade Edilen Ürünün Ödemesi 20 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

Xiaomi Smart Pet Care Air Purifier Filter ürününü yanlış filtre siparişi verdiğim için 5 Eylül 2025 Cuma günü saat 14:05’te, Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Sipariş numaram: 5250**********32. Ürünün iade alındığına dair kargo firmasından bilgilendirme aldım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen, 01.09.2025 tarihinde Akbank üzerinden yaptığım ödemenin iadesi henüz hesabıma yatırılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. İade işleminin yasal süre içinde tamamlanmasını ve ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.