Hepsiburada’da Xiaomi TV Kurulum Hatası Ve Kablo Ücreti İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden 55 inç Xiaomi marka bir televizyon satın aldım. Bursa Nilüfer’de yaklaşık 1 Kasım tarihinde kuruluma gelen görevli, televizyon için yeterli kablo uzunluğunu sağlamadan kurulumu yaptı. Televizyonu şu an hareket ettiremiyorum ve kanallar da ekrana gelmiyor, ekranda “Mevcut kanal yok / Kanal kurulumu” uyarısı çıkıyor. Kuruluma gelen kişiye ayrıca 100 TL kablo ücreti ödedim.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, onarım veya kurulum ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ne kablo konusunda ne de kanal kurulumu konusunda sorun çözülmedi.

Eksik ve hatalı yapılan bu kurulumun ücretsiz şekilde tekrar yapılmasını, televizyonun hareket ettirilebilir ve düzgün kablolanmış hale getirilmesini ve kanal kurulumunun tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 100 TL kablo ücretinin de iadesini istiyorum.