to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Denilen Kulaklık Ve Sigorta İçin Fazla Ücret Alındı Mağduriyetim Giderilsin
24.08.2025 tarihinde İstanbul Forum şubenizden Redmi Note 14 Pro model bir cihaz satın aldım. Satış sırasında yetkili kişi bana bir adet kulaklığın hediye edileceğini söyledi. Ancak daha sonra elime ulaşan faturada kulaklık için 833 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, cihazı sigortalatmam halinde sigorta bedelinin 1.000 TL olacağı belirtilmişti fakat faturada sigorta ücreti olarak 3.000 TL yansıtılmış. Toplamda 21.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Fatura numaram: MA22025000005237.
Yaşadığım bu durum karşısında şubeyi aradım fakat kimse yardımcı olmadı. Kulaklığın hediye olarak verilmesine rağmen ücretinin ve sigorta bedelinin yanlış yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kulaklık ve sigorta ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
19.08.2024 tarihinde Forum İstanbul şubenizden Redmi Note 14 Pro model bir cihaz satın aldım. Satış sırasında bana kulaklığın hediye olduğu ve cihaz sigortasının toplam ücrete dahil olduğu belirtildi. Ancak faturamı incelediğimde, kulaklığın 833 TL olarak faturama yansıtıldığını ve cihaz sigortasının da bana söylenenin aksine 3.000 TL olarak eklenmiş olduğunu gördüm. Toplamda 19.000 TL’ye alacağım söylenen cihaz, sigorta ve kulaklık için faturada 21.000 TL ödemiş görünüyorum. Oysa bana mağazada toplam 20.000 TL ödeyeceğim söylenmişti.
Bu konuda mağaza yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “iskonto uygulandı, faturaya bu şekilde yansıtıldı” şeklinde açıklamalar dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kulaklığın hediye olarak verilmesi gerekirken ücretinin faturama eklenmesini ve sigorta bedelinin fazla yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, istemediğim sigorta poliçesinin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve sigorta işleminin iptalini istiyorum.
