to read complaints and reviews, or file yours.Genişletilmiş Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi
09.01.2022 tarihinde Media Markt Viaport Kurtköy mağazasından Xiaomi Robot Vacuum 1C White model robot süpürgeyi satın aldım ve bu ürün için 1+3 yıl garanti süresi uzatımı yaptırdım. Garanti genişletme sözleşme numaram 01756.1055491’dir.
Ürün 28.04.2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servise götürdüğümüzde, tamir yapılması halinde masrafın ürünün alım bedelinden daha yüksek olacağı, bu nedenle sadece fatura bedeli kadar iade yapılabileceği tarafımıza bildirildi. Ancak mevcut piyasa koşullarında ürünü aldığımız bedelle yeni bir robot süpürge almamız mümkün olmadığından, aynı segmentte muadil bir ürün ile değişim talep ettik; bu talebimiz kabul edilmedi.
Hem ürünü alırken hem de ayrıca ücret ödeyerek garanti süresini uzatmamıza rağmen mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Önceden sağlam ve çalışan bir ürüne sahipken, şimdi yalnızca fatura bedeli iadesi ile çok daha düşük özellikli bir cihaza yönlendirilmek istenmemizi hakkaniyetli bulmuyorum. Genişletilmiş garanti kapsamında, Xiaomi Robot Vacuum 1C White model cihazımın güncel koşullara uygun, denk özelliklerde muadil bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
