to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Xiaomi Robot Süpürgem İçin Haksız Servis Ücreti Ve Kayıp Gönderi
Garanti kapsamı devam eden Xiaomi h40 robot süpürgemi, Bursa Kestel ilçesinden Doc Fiks yetkili servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Gönderim sırasında bana 116 249 69 63 numaralı kargo takip bilgisi verildi. Mayıs ayının 15’i gibi servisten arandım ve ürün için 7.000 TL’lik bir ücret çıkartıldığını, bu ücrete onay vermediğim için tamir yaptırmak istemediğimi belirttim.
Yaklaşık bir hafta önce süpürgemin tamir yapılmadan iade edilmesini istedim. Buna rağmen benden servis ücreti ve kargo ücreti adı altında 1.800 TL talep edildi. Süpürgemin gönderilmesini, teslim aldıktan sonra bu ücreti ödeyebileceğimi söyledim. Buna rağmen bugün kargoya gittiğimde böyle bir gönderi görünmediğini, ortada herhangi bir kargo olmadığını öğrendim ve şu an cihazımın nerede olduğunu bilmiyorum.
Garanti kapsamındaki cihazım için bu kadar yüksek servis bedeli çıkarılmasını, üzerine bir de ürünü teslim almadan ücret istenmesini ve süpürgemin akıbetinin belirsiz olmasını kabul etmiyorum. Xiaomi ve Doc Fiks yetkili servisten, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan robot süpürgemin en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül ayında aldığım Xiaomi h40 robot süpürgemi, internette arama yaptığımda karşıma çıkan Dogfix isimli sayfaya 3 Mayıs tarihinde Bursa Kestel’den Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 13 Mayıs’ta arandığımda, cihazın arızası için benden 7.000 TL ücret istediler. Bu tutarın çok yüksek olduğunu söyleyip kabul etmedim ve süpürgemin geri gönderilmesini istedim. Bunun üzerine benden 1.800 TL servis ve kargo bedeli talep ettiler, bu ücreti kargoya ödeme şartıyla kabul ettim.
Yaklaşık 15 gündür her gün aramama rağmen süpürgem gönderilmedi, sürekli kargoya yönlendirildiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda yeniden kargoya yönlendirildiği ifade edildi ancak cihazım hâlâ elime ulaşmadı. İki aydır robot süpürgemden faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve talep edilen ücretin de fahiş olduğunu düşünüyorum.
Cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, benden istenen yüksek ücretle ilgili olarak da makul bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok her gün aramama rağmen bugün göndereceğiz yarin göndereceğiz deyip geçiştiriyorlar
