Garanti Kapsamındaki Xiaomi Robot Süpürge Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Xiaomi markalı robot süpürgemi arıza yaptığı için Xiaomi yönlendirmesiyle 23 Şubat’ta İstanbul Maslak’ta bulunan Mieko yetkili servisine gönderdim. Ürün 26 Şubat’ta tarafıma teslim edildi ancak herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden geri gönderildi; ayrıca süpürgenin kenarında kırmızı bir boya lekesi oluşmuş ve ürün hâlâ çalışmıyor.

Servisi aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler, mesaj attığımda ise sadece sistemde problem var, yarın yazın şeklinde bir tavırla dönüş yapıldı. Xiaomi ile tekrar görüştüğümde ürünü yeniden servise göndermemi istediler fakat ortada ne onarım ne de somut bir çözüm bulunmuyor. Ürünümü Ekim ayında aldım ve hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Hem Xiaomi’den hem de İstanbul Maslak Mieko yetkili servisinden, robot süpürgemin garanti kapsamında düzgün şekilde tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün hasarsız, sorunsuz ve çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini istiyorum.