to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonun 2 Ayda Bozulması Ve PTT’nin İlgisizliği
PTT Prime AVM üzerinden Redmi Note 14 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 2 ay bile geçmeden telefon aniden kapandı ve yaklaşık 2 gündür tamamen kapalı, hiçbir şekilde açılmıyor ve ulaşılamıyor durumda.
Yaşadığım bu sorun sonrasında PTT’yi aradım, ancak yalnızca “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmadı. Ne ürünümle ilgili net bir yönlendirme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.
Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulan telefonumun tamir ücretinin tarafımdan talep edilmeden, PTT tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Prime Mobil İletişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden yurt dışı garantili olarak Redmi Pro 14 model bir telefon satın aldım. Cihaz sadece iki aylık olmasına rağmen ayın 28’inden beri bir anda servis yok hatası vermeye başladı ve telefonla görüşme yapamıyorum, çevremle iletişim tamamen kesildi.
Yetkili servise götürdüğümde ürünün yurt dışı garantili olduğu, gönderici kaynaklı bir hata olduğu söylendi ve servise gönderemeyeceğim ifade edildi. Elimde fatura ve satış sözleşmesi bulunmasına rağmen yaşadığım bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma da geri dönüş yapılmadı.
İki aylık bir cihazın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve telefonun ücret iadesinin yapılarak satışın iptal edilmesini talep ediyorum.
