Garanti Kapsamındaki Telefonumun Ekran Sorunu İçin Haksız Ücret Talebi

Poco X6 Pro model Xiaomi marka telefonumun ekranında yaklaşık 5 ay önce başlayan ve halen devam eden ekran altında lekelenme sorunu yaşıyorum. Cihazım garantili olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle Gaziantep Mi Yetkili Servisi tarafından ücret talep edildi. Ancak cihazımda herhangi bir düşme sonucu ekranın tamamen kırılması ya da dış kısmında bir hasar olmamasına rağmen, sadece ekran altında lekelenme oluştu. Bu durumu servise ilettiğimde açıklamalarım dikkate alınmadı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu iddia edildi.

Cihazımı Mi Store resmi internet sitesinden satın aldım ve servis işlem numaram 1755862176’dır. Garanti kapsamındaki cihazım için ücret talep edilmesini kabul etmiyor, ücret iadesi talep ediyorum.