Ana Sayfa
Xiaomi
Telefon
Redmi 12
Garanti Kapsamındaki Telefonuma Destek Sağlanmıyor, Geri Dönüş Yapılmıyor!

ID:33474979

Garanti Kapsamındaki Telefonuma Destek Sağlanmıyor, Geri Dönüş Yapılmıyor!

Muhammed

Xiaomi

25 Ağustos 2025 16:26

1.310

Sayın Yetkili,

Xiaomi Redmi 12 model telefonum garantili olmasına rağmen arızalanmıştır. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinize başvuru yaparak talep oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, ne arama ne de bilgilendirme sağlanmamıştır.

Garanti kapsamında olan bir ürünün arızasında, kullanıcıya destek verilmemesi ve iletişim kurulmamış olması kabul edilemez bir durumdur. Hem markaya olan güveni zedelemekte hem de müşteri memnuniyetini yok saymaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, cihazımın garanti kapsamında onarımı veya değişimi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı da bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Bilgi Verilmeden Yapılan Müdahalelerle Mağdur Edildim

Hasan

Xiaomi

06 Temmuz 2025 13:35

1.501

Konu: Cihazın Garanti Sürecinde Hatalı ve Bilgilendirme Yapılmadan Müdahale Edilmesi hakkında Şikayet Tarafınıza garanti kapsamında teslim ettiğim Redmi 12 marka cihazım, ilk servis girişinde kullanıcı bilgisi ve onayı olmaksızın ekranı değiştirilerek tarafıma iade edilmiştir. Oysa cihazın ekranıyla...

Xiaomi Telefonum Servise Gönderildi. Telefonun Sorunu Giderilmedi

Zehra

Xiaomi

29 Temmuz 2023 16:59

7.639

Xiaomi Redmi 9c telefonumu garanti kapsamında servise gönderdim. Telefonun ekranın donmasına, kendi başına uygulamalara girip çıkmasına ve ekranın dokunmatiğinin kullanılmaz hale gelmesine rağmen testlerden başarıyla geçtiği söylenerek aynı telefon yalnızca güncellenerek hiçbir işlem yapılmayarak ge...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Xiaomi Redmi 9C'nin Bitmeyen Sorunları Ve İletişimsizlik

Ali

Xiaomi

03 Mart 2025 16:32

1.827

Xiaomi Redmi 9C 128GB Midnight gray model telefon bir yıl içerisinde arızalandı. Aynı arızadan 3 defa servise gönderdim. Sorun çözülmedi. 22/08/2024 t...

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Anakart Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

İbrahim

Xiaomi

23 Eylül 2025 11:17

1.693

Xiaomi Note 12 Pro model telefonumu Evofone bayisinden satın aldım. Cihazı aldıktan sonra anakartı 2 kez arıza yaptı ve her seferinde Evofone teknik servisine göndermek zorunda kaldım. Son olarak 17/09/2025 tarihinde tekrar ana kart değişimi içi7n servise verdim. Tüm işlemler garanti kapsamında yapı...

tekrarlayan-anakart-arizasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-cihaz-degisimi-talebi-2.jpg

tekrarlayan-anakart-arizasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-cihaz-degisimi-talebi-1.jpg

Xiaomi Redmi Note 12 Pro Hayalet Ekran Değişimi

Çağrı

Xiaomi

01 Aralık 2023 23:24

9.178

Xiaomi Redmi Note 12 Pro cihazımın ekranında, 'ghost screen' olarak adlandırılan hayalet ekran sorunu oluştu. Ürün, yaklaşık 5 veya 6 aylık ve Xiaomi Türkiye garantisi kapsamında. Garantiye gönderdim ve ekran değişimi yapıldı. Ancak, cihazı iki hafta önce teslim aldım ve yine aynı sorun tekrar etti....