to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Anakart Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi
Xiaomi Note 12 Pro model telefonumu Evofone bayisinden satın aldım. Cihazı aldıktan sonra anakartı 2 kez arıza yaptı ve her seferinde Evofone teknik servisine göndermek zorunda kaldım. Son olarak 17/09/2025 tarihinde tekrar ana kart değişimi içi7n servise verdim. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ancak, yaşadığım tekrar eden arızalar ve sürekli ana kart değişimi nedeniyle mağdur oldum. Evofone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece yasal haklara başvurmam gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen müşteri memnuniyeti sağlanmadı ve taleplerim dikkate alınmadı.
Telefonumun sürekli arızalanması ve her seferinde aynı sorunla karşılaşmam nedeniyle, artık cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve talebime olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum. Tüketici Hakları Hakem Heyeti ne başvuracağım
Gelişme
Xiaomi Note 12 Pro model telefonumu 17.09.2025 tarihinde Nevşehir’deki bayiden, ana kart arızası nedeniyle garantiye gönderdim. Cihazımın ana kartı toplamda 3 kez değiştirildi, ancak sorunlarım devam ettiği için 4. Kez yine servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreç 8. Ay 2025’ten beri devam ediyor ve yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum.
Her seferinde aynı arızayla karşılaşmama rağmen, Evofone’dan sıfır ürün talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz, biz bunu uygun gördük” şeklinde bir yanıt aldım. Şu anda cihazım hala serviste ve herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Ürünün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını istiyorum.
