to read complaints and reviews, or file yours. 
Docfix firması kadar sorun yaşadığım bir firma ile daha önce karşılaşmadım. Garantisi devam eden Xiaomi s10 Plus robot süpürgemi 16 Ocak’ta onarım için firmaya gönderdim. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen benden 5.100 TL ücret talep ettiler, ben de bu ücreti kabul etmeyip ürünü yaptırmak istemediğimi ve iade istediğimi söyledim.
Telefonla görüştüğümde iade sürecinde benden herhangi bir ücret talep edileceğine dair hiçbir bilgi vermediler, sadece “tamam” deyip telefonu kapattılar. Bugün ürün kargoyla geri geldiğinde ise kargo görevlisi benden 1.500 TL ödeme istedi. Bu ücret hakkında ne başta ne de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ürünü kargodan teslim almadım ve durumu kargo firmasına da ilettim.
Garantisi devam eden ürünüm için hem 5.100 TL onarım ücreti istenmesi hem de iade sürecinde haber verilmeden 1.500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve benden istenen tüm tutarların iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Xiaomi s20 model robot süpürgemi, su haznesi kırık olduğu için 30 Temmuz’da Docfix Bilişim (İstanbul Bahçelievler) yetkili servisine gönderdim. Garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek parça değişimi ve servis ücreti adı altında 4600 TL talep edildi. Onarım yapılmadan gönderilmesini istediğimde i...
Bir yıldır ek garantili olarak kullandığım Xiaomi Robot süpürge S10 cihazım silme işlemini yapmadığı için internetten araştırarak Smart Fix isimli yetkili servise ulaştım. Garanti kapsamında ücretsiz kargo ve servis hizmeti sunduklarını belirttiler. Ürünümü Adana’dan kendilerine gönderdim. Ancak dah...
Xiaomi C7 model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle Docfix Bilişim Teknoloji ile iletişime geçtim. Firma, kendilerini Xiaomi yetkili servisi olarak tanıttı ve cihazımın garanti kapsamında tamir edileceğini belirtti. Ancak daha sonra, aslında yetkili servis olmadıklarını ve özel bir kurulu...
Xiaomi S10+ Plus Beyaz mop robot süpürge satın aldım. Mop özelliğini ilk kullanmamda problem olduğunu anladım. Satıcı ile görüştüğümde bir kere daha denememi söylediler ve yine sonuç alamadım. Haftada bir kullandığım robotu çok şarjda bıraktığımı ve bu sebeple arıza verdiğini, bir de oksitlenme oldu...
Xiaomi S10+ robot süpürgem, görünürde hiçbir kullanıcı hatası, kırık ya da darbe izi olmamasına rağmen kendi etrafında dönmeye başladı ve “sağ tekerleğe bir şey takıldı” hatası vermeye başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için 8 Ocak 2025 tarihinde Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım; benden ürün...
Yorumlar