Garanti Kapsamındaki Redmi Note 13 Pro Plus'ta Süregelen Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Funda

29 Kasım 2025 12:44

7.089

Redmi Note 13 Pro Plus cihazımı Ankara Optimum AVM’deki Mi Store’dan 25.333,34 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra ekranda yatay ve dikey çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor. Bunun üzerine telefonu yetkili servis olan Evofone’a gönderdim. Servis, sadece yazılım güncellemesi yapıldığını, herhangi bir sorun tespit edilmediğini belirterek cihazı tarafıma geri gönderdi.

Kısa süre içinde, yaklaşık 15 gün sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı ve telefonu yeniden servise yolladım. Yine sadece güncelleme yapıldığını ve sorun bulunamadığını söyleyip cihazı iade ettiler. Telefonu mağazada açıp kontrol ettiğimde ekran sorununun aynen devam ettiğini bizzat gördüm. Servis formunda kayıt numaram 34790 olarak yer alıyor.

Yetkili servis, ekrandaki bariz soruna rağmen hiçbir somut onarım ya da parça değişimi yapmadan cihazı “sorun yok” diyerek geri gönderdi ve bu süreçte kendime muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürünü benden almalarını ve sorunsuz çalışan bir cihazla değişim ya da uygun görürlerse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

garanti-kapsamindaki-redmi-note-13-pro-plusta-suregelen-ekran-sorunu-ve-yetersiz-servis-hizmeti-3.jpg

garanti-kapsamindaki-redmi-note-13-pro-plusta-suregelen-ekran-sorunu-ve-yetersiz-servis-hizmeti-2.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Özgür

28 Şubat 13:33

Garantiniz varsa değişim yaptırın yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun garantiniz yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ekran Arızam Onarılmadı, Ücret İadesi İstiyorum

Mehmet

Xiaomi

17 Ekim 2025 19:50

3.903

Redmi Note 13 model telefonumun ekranında iki çizgi halinde piksel kayması oluştu ve batarya şişmesi nedeniyle arka kapakta çatlama meydana geldi. Cihazımı 7 Ekim’de Ankara Evofone yetkili servisine teslim ettim. Servis kayıt numaram: 26691. Cihazım henüz garanti kapsamındayken arka cam kısmındaki ...

garanti-kapsamindaki-ekran-arizam-onarilmadi-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Telefonumun Ekran Sorunu Çözülmüyor, Mağdur Edildim!

Erhan

Xiaomi

06 Ekim 2025 12:58

2.015

25/05/2024 tarihinde Mi.com.tr üzerinden satın aldığım Redmi Note 13 Pro Plus model telefonumda yaklaşık 2 aydır ekran arızası yaşamaktayım. Ekranda sürekli olarak yatay çizgiler oluşuyor ve bu sorun cihazı kullanmamı ciddi şekilde engelliyor. Bu sorun nedeniyle cihazı iki kez teknik servise gönder...

Arızalı Telefonumun Ekran Sorunu Çözülmüyor, Mağdur Edildim!

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Devam Eden Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Xiaomi

01 Eylül 2025 19:55

4.831

Redmi Note 13 Pro 256GB model telefonumu yaklaşık 1 ay önce ekran yeşillenmesi problemi nedeniyle İstanbul Ouno yetkili servisine teslim ettim. Garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı ve ekran sorunum giderildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra bu kez telefonumda şebeke var gözükmesine rağmen...