to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bozuk Cam Kettle’in Tamir Edilmemesi Ve Servis İhmali
Xiaomi marka cam kettle satın aldığım ürünü 2025 Mart ayında aldım. Ürün bozulduğu için teknik servise gönderdim ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Evofone teknik servisiyle bu süreçte yaklaşık 10 gündür sorun yaşamaya devam ediyorum. Ardından ürünü tekrar gönderdiğimde ise bu kez, faturasını da iletmeme rağmen kabul aşamasında sorun çıkardılar.
Teknik servis kayıt numaram 99826’dır. Ürünü satan firma artık kapanmış, telefonları da kapalı olduğu için satıcıya ulaşamıyorum. Servis, faturada ürünün seri numarasının yazması gerektiğini söyleyerek işlem yapmadı. Ben de ürünün kutusundaki seri numarasının fotoğrafını çekip kendilerine ilettim fakat bunu da geçerli saymadılar ve ürünü tamire almıyorlar.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve tüm yasal evraklarım mevcuttur. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde prosedür gerekçesiyle tamirden kaçınılmasını kabul etmiyorum. Bozulan cam kettle’ımın, kayıtlı 99826 numaralı Evofone servis başvuruma istinaden, garanti kapsamında onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Xiaomi Evofone yetkili servisinden birkaç kere arandım. Fakat her seferinde Ürünün faturasında değişiklik istediler Ürünün seri numarası yazması gerekiyormuş sizin bayiniz faturayı yazmadıysa bizim kabahatimiz nedir. Bayiniz kapanmış telefon yok N11 dahi ulaşamıyor ki ulaşmış olsa dahi Ürünün faturası kesilmiş bir yıl sonra tekrar fatura düzenlemez ki işi yokuşa sürmek için elimizden geleni yaptınız. Koskoca Xiaomi Firmasına bir yıl içinde bozulacak bir Ürünü üretip satıp arkasında durmamak yakışmadı. Şimdi basit bir Üründe bunu yaptınız ben ve sayenizde çevremde Xiaomi denildiği zaman almaz aldırmaz. Yani siz kaybederseniz.
