Garanti Kapsamında Tek Tarafı Arızalı Redmi Buds 6 Play Kulaklık İçin Ücretsiz Onarım Talebi

29.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Redmi Buds 6 Play kulaklık satın aldım. Ürün 2 gün sonra elime ulaştı ve çok yoğun kullanmamama rağmen, daha ilk zamanlardan beri tek tarafında sorun olduğunu fark ettim. Kulaklığın bir tarafı şarja takmama rağmen çalışmıyor, diğer taraf sorunsuz kullanılırken arızalı olan taraf devreye girmiyor; ilk başta ben takarken karıştırdığımı düşünmüştüm.

Vodafone beni servise yönlendirdi ve kulaklığı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Ancak kulaklık için hiçbir net arıza açıklaması yapılmadan, sadece “çalışmıyor” denilerek benden tamir için yaklaşık 2.900 TL ücret talep edildi. Ürün daha bir ayı yeni doldurmuşken ve garantisi varken, neredeyse kulaklığın iki katı ücret istenmesini kabul etmedim.

Redmi Buds 6 Play kulaklığımın tek tarafında ilk günden beri devam eden bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli onarım dayatması yerine, garantili ve yeni sayılabilecek bir ürün için tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.