Garanti Hizmetinde Hayal Kırıklığı Ve Yanlış Suçlama

Hakan

1.251

Xiaomi 13T telefonumu garantiye gönderdim, telefonum yeniden başlayıp duruyordu. Ta ki telefonun şarjı bitene kadar devam etti ve telefonumu 1 hafta kullandım ve garantiye gönderdim. Gönderirken görselde de mevcut şişme poşet içine koyup gönderdim, kargoda herhangi bir sıkıntı başına bir sıkıntı gelmesin diye. Ama sağ olsun garantideki arkadaşlar telefonumu İstanbul'dan Van'a çok güzel göndermişler. Telefon kutu içinde sallana sallana gelmiş, hem de benim koyduğum şişme poşeti bile koymamışlar, o kadar önemsemişler. Teşekkür ediyorum ilgilerinden dolayı. 1 haftada ancak dönüş yapabildiler cihazım için ve sıvı teması aldığını beyan ettiler ama telefon sıvı teması alması imkansız çünkü herhangi bir sıvı teması almadı. Ve ayrıca 17.000₺ ana kart için fiyat biçtiler. Garantili telefona IP68 suya ve toza dayanıklı bir telefonun sıvı teması almış diyerek garanti dışı işlem yapılması ne kadar doğru? (Sıvı teması aldığı dediği kısmı atıyorum görsele) IP68 koruması varsa ve bu telefon sıvı almadı ama almış olsa bile bu Xiaomi'nin kusurudur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Daha detaylı bilgi için arayabilirsiniz beni.

Gelişme

24 Kasım 12:02

Aynı şey benimde başıma geldi Xiaomi 13T telefonum 1.5 metre basınca ve 30 dakika suda kalma özelliğine sahip bir telefonum yeniden başlama sorunu diye gönderdim bana sıvı teması almış dendi bende sıvı teması alması imkansız kullanan benim dedim hadi diyelim üzerine su döküldü 30 dakika suda kalma özelliği olan bir telefona su dökülmesiyle su kaçacaksa ıp68 özelliği var diye niye satış yaparlar servisten şikayetçi olmak istedim hiçbir şekilde müşteri temsilcileri bile yardımcı olmadılar kendi yaptıkları hatayı başkalarına yükleyip para koparıyorlar 17000₺ istediler benden telefonum ve evraklarım gelsin şikayet edeceğim zaten bana ilk önce kamera karşısında işlem yapıldığını söylediler kamera kayıtlarını isteyince de yok dediler

22 Kasım 15:01

Xiaomi 13 t cihazımı servise gönderdim servis sıvı teması olduğunu beyan ediyor ve hatta kamera kayıtları tarafından işlem yapıldıklarını beyan ettiler bende sıvı teması olmadığını olduysa da sizler tarafından olduğunu söyledim şikayet edebilirsiniz dediler bende şikayetçi olacağımı ve sizde olan kamera kayıtlarını talep ettiğimde de kamera kayıtlarının olmadıklarını beyan ettiler ayrıca şikayet et deyip de vergi numarasını vermekten kaçınan şahıslar Xiaomi ye yakışmayan bir servis hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar 5 yıldır Xiaomi telefon kullanıyorum ama budan sonra değil kullanmak yanından bile geçmeyeceğim