to read complaints and reviews, or file yours.Freni Sorunu Ve Mağaza Çalışanlarının Hakaretli Davranışı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
08.02.2026 tarihinde Sultangazi Vega AVM içindeki Xiaomi mağazasından dahon Bicecco 901 1200w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü akşam 18.20’de aldım, ertesi gün freninin tutmadığını fark edince mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen “Neden aynı gün getirmedin, beğenmedin bahane uyduruyorsun, bizi niye uğraştırıyorsun” şeklinde yüksek sesle konuşarak beni mağaza içinde zor durumda bıraktılar.
Ben iade istediğimi, freninin tutmadığını ve güvenli olmadığını söyledim, kamera kayıtlarından da bu durumun görülebileceğini ifade ettim. Mağaza çalışanı ürünü servise göndermek yerine mağazanın içinde eline anahtar/tornavida alıp kendisi müdahale etti. Aldığımın ertesi günü götürmeme rağmen, hem yüksek sesle konuşarak psikolojik baskı yaptılar hem de ürünü düzgün şekilde servise göndermekte zorlandılar. Daha sonra sözde servise gittiği söylendi ancak ürün bana geri geldiğinde bu kez lamba tuşuna bastığımda fren çalıyor, tuşların fonksiyonları karışmış ve ürün eskisinden daha kötü bir hale gelmişti.
Telefonla aradığımda ise benden seri numarası istediler, numarayı verdiğimde “Bu başka, özel serviste olmuş, bizim yapacağımız bir şey yok, seri numarası yanlış, tekrar mağazaya git servise versinler” gibi cevaplar aldım ve sorumluluktan kaçıldı. Şu anda Scooter evimde, aldığım günden beri düzgün şekilde bir kez bile kullanamadım, sürekli arıza veriyor ve bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Taksitle yaklaşık 36.000 TL ödeyerek aldığım ürün bozuk olmasına rağmen iadem sürekli engelleniyor.
Ben tansiyon hastasıyım, mağazadaki yüksek sesli ve baskıcı tavırlar yüzünden tansiyonum çıkıyor, küçük çocuğum var ve bu stresle baş etmekte zorlanıyorum. Aldığım günden beri sorunlu olan ve servisten de daha kötü halde gelen bu scooterın ücret iadesinin derhal yapılmasını, satışın iptal edilmesini, mağaza çalışanlarının üslup ve davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teknik servis diyor ki bu ürünün soket değişmiş tamire gitmiş... Yahu eve getirdim ertesi gün geri verdim kendileri servise verdi... Hasta oldum iki haftadan fazla bir süre sonra mağazadan servisten dönmüş bir şekilde geç teslim aldım. Evde akşam dışarı karmadan baktım bu bu sefer de lambaya basıyorum firen çalışıyor. Lambaları çalışmıyor. Yine götürdüm iade için bir kez kullandığım ürün ikinci elden daha yıpranmış ve arızalı çıktı şimdi de servis iade almıyor bana diyor ki başka bir yere mi verdin evimde 3 gün bile kalmadı nereye nasıl servise vereyim yazıklar olsun ya...
