Evkur'dan Borç Bilgisi Hatası Ve Haksız Yasal Süreç Tehdidi

Evkur’dan aldığım Xiaomi 11 model telefon ve Philips marka elektrik süpürgesinin taksit ödemelerini yıllardır sorunsuz bir şekilde Evkur borç ödeme sitesi üzerinden yapıyordum. Son 2 aydır ödeme yapmak istediğimde “fatura bulunamadı” hatasıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle 7. Aydan beri iki ürünün de ödemesini gerçekleştiremiyorum.

Defalarca ödeme yapmayı denedim, her seferinde aynı hatayı aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana borç bilgisi olmadığı söylendi. Buna rağmen şimdi tarafıma toplamda 22 bin tl borç yansıtıldı ve perşembeye kadar ödeme yapmazsam yasal sürecin başlayacağı bildirildi.

Tüm sözleşme ve ödeme belgelerim elimde mevcut. Ödemeye çalışmama ve müşteri hizmetlerinden borç olmadığı bilgisini almama rağmen haksız yere toplu borç çıkarılması ve yasal süreç tehdidiyle karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Yasal sürecin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.