Çalışmayan Xiaomi Buds 3 Kulaklık Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamaması

A101 Ekstra online üzerinden 11 Nisan’da verdiğim ve 15 Nisan’da teslim aldığım siparişimde, iki adet Xiaomi Resmi Buds 3 Bluetooth kulaklık dahil olmak üzere dört ürün satın aldım. Bu kulaklıklardan bir tanesi baştan beri çalışmıyor. Ürünü teslim aldığım gün şarja takıp tüm gün denedim, ancak sorunlu olan kulaklık şarj almadı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Alışverişimde toplam 3.146 TL ödedim, bu tutarın 600 TL’lik kısmı tek bir kulaklık içindi.

Sorunu fark ettiğim ertesi gün A101 müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığını ve arkadaşların ilgileneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. O günden bu yana yaklaşık 5 gündür, neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “ilgileneceğiz, sizi arayacağız” denildi; fakat bir kez bile aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ilk kayıt oluşturulduğunda talebiniz bize ulaştı şeklinde otomatik bir e-posta aldım, bunun dışında hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

İki adet aldığım Xiaomi Resmi Buds 3 kulaklıktan biri hiç çalışmadığı için, 3126041108607728 numaralı siparişim üzerinden ayıplı olan kulaklığın ivedilikle kontrol edilerek tarafıma yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.